1. Загальні положення

Ця Політика повернення та відшкодування (далі — «Політика») регулює умови, за яких клієнти (далі — «Ви») можуть повернути товари або послуги, придбані на вебсайті Jukofari — Контакт з м’язами (далі — «Компанія», «Ми»). Ми прагнемо забезпечити прозорий та справедливий процес повернення відповідно до законодавства України, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів».

2. Процес повернення коштів

Щоб ініціювати повернення, будь ласка, дотримуйтесь наступних кроків:

1. Повідомте нас про своє рішення. Протягом 14 календарних днів з моменту отримання товару (або укладення договору про надання послуг) зв'яжіться з нами електронною поштою за адресою [email protected]. У листі вкажіть номер вашого замовлення та причину повернення.
2. Надішліть товар назад. Після отримання підтвердження від нашої служби підтримки, надійно запакуйте товар та відправте його нам. Зверніть увагу, що витрати на зворотну доставку покриваються клієнтом, за винятком випадків, коли повернення пов'язане з нашою помилкою (наприклад, дефектний або невірний товар).
3. Отримайте відшкодування. Після отримання та перевірки товару ми здійснимо відшкодування його вартості. Кошти будуть повернуті тим самим способом, яким була здійснена оплата, або на банківський рахунок, вказаний вами, протягом 7 робочих днів з моменту отримання нами повернення.

3. Умови для повернення

Для успішного повернення товару необхідно дотримуватися таких умов:

• Термін повернення: Запит на повернення має бути поданий протягом 14 календарних днів з дня отримання товару.
• Стан товару: Товар не повинен мати слідів використання, має бути збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики.
• Оригінальна упаковка: Товар необхідно повернути в повній комплектації та в непошкодженій оригінальній упаковці.
• Документи: Бажано додати розрахунковий документ, що підтверджує покупку.

4. Винятки

Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994, право на повернення не поширюється на певні категорії товарів належної якості, зокрема:

• Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням.
• Цифрові товари (електронні книги, програмне забезпечення), якщо їх активація або завантаження вже відбулися.
- Предмети сангігієни, парфумерно-косметичні вироби.
• Продовольчі товари.
• Товари, які були розпаковані та які не підлягають поверненню з міркувань гігієни (наприклад, навушники-вкладиші, білизна).

5. Конфіденційність та файли cookie

Ми поважаємо вашу конфіденційність. Ваші персональні дані, надані під час процесу повернення, використовуються виключно для обробки вашого запиту. Наш сайт використовує файли cookie для покращення користувацького досвіду. Нижче наведено основні категорії файлів cookie, які ми використовуємо:

6. Умови використання

Зобов'язання сторін

Ви зобов'язуєтеся надавати достовірну інформацію під час оформлення замовлення та запиту на повернення. Ми зобов'язуємося дотримуватися умов цієї Політики та чинного законодавства України.

Обмеження відповідальності

Наша відповідальність обмежується вартістю придбаного товару або послуги. Ми не несемо відповідальності за непрямі збитки, упущену вигоду або моральну шкоду, що виникли внаслідок використання або неможливості використання наших продуктів.

Регулююче законодавство

Усі правовідносини, що виникають у зв'язку з цією Політикою, регулюються чинним законодавством України. Усі спори вирішуються шляхом переговорів, а у разі недосягнення згоди — у судовому порядку відповідно до законодавства України.

7. Контактна інформація

Якщо у вас виникли будь-які питання щодо цієї Політики, будь ласка, зв'яжіться з нами одним зі зручних для вас способів:

• Електронна пошта: [email protected] (рекомендований спосіб для запитів на повернення)
• Телефон: +38 044 390 22 22
• Поштова адреса: Україна, Київ